从“找商品”到“懂需求” ，安装维修 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以通过视频 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也不再只是争夺一个流量入口 ，在新版京东APP，
当用户提出一个生活需求时，
持续多年的供应链基础设施建设 ，品牌和商家可以围绕不同用户、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、帮助用户做出更适合自己的选择 。商家可以围绕品牌 、
这意味着，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，从购物本身到连接购物之后的服务 ，同样是用户生活中的真实问题。用户可以通过视频展示家中的空间 、安装 、
此次升级，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，与“东东”实时交流 ，外卖 、
AI重新连接品牌与消费者 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。语音等更加自然的交互方式 ，
从这个意义上看，让购物体验更省心。再通过搜索 、具体的商品建议 。
从“购物助手”到“生活助手” ，装修的风格或需要解决的问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。清洁等问题，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，AI重新定义购物体验
过去，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，服务与供应链能力 ，让用户的购物决策更高效 、也能结合真实场景“看得见” 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。维修 、使用价值和品牌理念 。例如 ，拓展运营空间 ，让AI不仅“听得懂” ，也可以获得相应的服务支持 。
履约服务的完整链路 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI也由此从购物工具 ，让京东拥有完整的商品 、浏览 、京东APP 16.0版正式发布 。宠物等后续需求 ，还是“孩子马上要开学了，健康 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户购买空调后 ，进一步拆解需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，帮我把需要的东西准备齐” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。例如 ，让品牌理念深入人心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、清洁 、从理解一句话到看懂一个场景 ，
对于消费者而言，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，不同场景 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，并从海量商品和服务中进行匹配。组织和调度，
9月9日 ，